วิธีเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
You are here:
เงื่อนไขในการเคลมสินค้า
- เคลมสินค้า บริษัทฯ จะใช้เป็นลดหนี้อย่างเดียว ไม่ได้เปลี่ยนคืนสินค้าให้ลูกค้า
- กรณียอดเงินเป็นเศษสตางค์ จุดทศนิยมจะยึดแค่ 2 ตำแหน่ง ถ้าจุดทศนิยมตำแหน่งที่ 3 เป็นเลข 1-4 ให้ปัดยอดลง ถ้าจุดทศนิยมตำแหน่งที่ 3 เป็นเลข 5-9 ให้ปัดยอดขึ้น
- ลูกค้าที่ขอเคลมสินค้าตั้งแต่จำนวน 1 โหลขึ้นไป ต้องส่งคืนสินค้าที่มีปัญหามาให้ทางบริษัทฯ
- ลูกค้าต้องส่งหลักฐานมาแจ้งทางบริษัทฯ ก่อนส่งเคลมสินค้า ดังนี้
- ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาทั้งหมด มาแจ้งทางบริษัทฯ
- ถ่ายรูปบาร์โค้ดหน้าถุงสินค้าที่มีปัญหาทั้งหมด มาแจ้งทางบริษัทฯ
- แจ้งจำนวนสินค้าที่มีปัญหาทั้งหมด มาแจ้งทางบริษัทฯ
- ถ่ายรูปเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน/ใบส่งสินค้า ที่สั่งซื้อสินค้าที่มีปัญหาทั้งหมด มาแจ้งทางบริษัทฯ
- สินค้าที่บริษัทฯ รับเคลม ต้องเป็นสินค้าที่เกิดความเสียหายมาจากทางบริษัทฯ และอยู่ในเงื่อนไขตามนี้
- สินค้าไม่ตรงตามรหัสหน้าถุงหรือป้าย เช่น ไซส์ไม่ตรง สีไม่ตรง สินค้าไม่ตรงตามรหัสหน้าถุง
- สินค้าไม่มีซิลิโคน หรือซิลิโคนหลุด
- สินค้าขาดเป็นรู
- สินค้าเปื้อน
- สินค้าขึ้นรา
- สินค้าเส้นด้ายโผล่
- สินค้ามีไม่ครบคู่ (มีข้างเดียว)
- สินค้าคู่ไม่เท่ากัน
- สินค้าจับคู่สีหรือลายไม่เหมือนกัน
- บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่นหรือผิดขนาดให้กับลูกค้า
- สินค้าที่เคลมจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เหมือนเดิม ไม่ชำรุดเสียหาย ไม่ผ่านการใช้งานใดๆ ทั้งสิ้น
- บริษัทฯ ใช้เวลาในการตรวจสอบสินค้าที่เคลม ภายใน 2-7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า กรณีลูกค้าไม่ได้ส่งคืนสินค้าจะนับจากวันที่ได้รับแจ้งจากลูกค้า
- ทั้งนี้หากลูกค้าได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีว่าถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อหรือไม่ และถ้าเกิดปัญหากรุณาแจ้งความประสงค์ในการเคลมสินค้าให้ทางบริษัทฯ ทราบภายใน 30 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากลูกค้าไม่ได้ทำการติดต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมสินค้า
- สำหรับการส่งคืนสินค้ามาเคลมที่อยู่ในเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้น โดยทำการคืนเงินค่าจัดส่งตามบิลที่ลูกค้าชำระค่าส่งสินค้ากลับมาให้ทางบริษัทฯ
- กรณีที่เป็นสินค้าลดราคาทุกรุ่น ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
- กรณีลูกค้าหาเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน/ใบส่งสินค้า เพื่อแนบเอกสารในการเคลมสินค้าไม่เจอ ให้ทางเซลล์ยึดจากบิลเลขที่ส่งของล่าสุดที่มีรายการสินค้าที่ลูกค้าแจ้งเคลมมา
